3 Shopping Dienstag
Kundenbindungsprogramm für Hutchison Drei
Der 3 Shopping Dienstag war eine monatlich wiederkehrende Dialogmarketing-Kampagne von Hutchison Drei, die gezielt auf Kundenbindung und Vorteilskommunikation setzte. Ziel war es, Bestandskunden durch wiederkehrende Anreize zu aktivieren und durch exklusive Angebote an die Marke zu binden.
Herzstück der Kampagne war eine animierte Einkaufstasche, die sich als Key Visual durch sämtliche Werbemittel zog – vom Online-Banner bis zur On-Air-Promotion. In einer farbenfrohen, illustrierten Welt reiste sie sinnbildlich durch verschiedene Markenwelten, stets begleitet von dem ikonischen Regenbogen- und Sterne-Motiv. Das Visual Storytelling wurde ergänzt durch eine clevere Angebotsstruktur: Drei Unternehmen – drei exklusive Vorteile – an jedem dritten Dienstag im Monat.
Zum Kampagnenstart wurden ein personalisierter Newsletter, eine Direct Mail und eine begleitende SMS versendet. Die Zahlen sprechen für sich:
Zielgruppe: 1 Million Bestandskund:innen
Klickrate des Launch-Newsletters: 10,67 %
Öffnungsrate des Vorteil-Newsletters: 57,17 %
Durchschnittliche Verweildauer auf der Landingpage: 49 Sekunden
Registrierungsrate: 3,1 %
Einlösequote (Redemption Rate): 14 %
Die Nutzer:innen meldeten sich über eine eigens eingerichtete Landingpage an, erhielten Vorteils-Codes per E-Mail und konnten diese bequem online oder direkt im Shop einlösen. Das Interface war klar strukturiert, mobiloptimiert und begleitete die Kund:innen intuitiv durch alle Schritte.
Die Kombination aus animiertem Content, kanalübergreifender Ausspielung und monatlicher Relevanz machte die Kampagne zu einem innovativen Beispiel für modernes CRM. Der 3 Shopping Dienstag zeigt, wie durch Storytelling, Design und konsistente Nutzerführung ein emotionales Markenerlebnis geschaffen werden kann, das Kundenbindung nachhaltig stärkt.
Auszeichnung:
EDDM Award Silver in der Kategorie Best Use of E-Mail in Loyalty & Membership
Kunde: Hutchinson Drei | Umgesetzt in der Werbeagentur Dialogschmiede | Projektname: 3 Shopping Dienstag | Aufgabe: Dialogmarketing-Kampagne | Ziel: Kundentreue durch erlebbaren Mehrwert stärken
Weitere Projekte: